PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

1. パーソナルデータ取扱いに関する基本方針

株式会社大阪メトロサービス(以下、「当社という」)は、お客さまに当社のサービスを安心・信頼してご利用いただくため、パーソナルデータの重要性を認識し個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範並びに本プライバシーポリシー及び社内規則等を遵守し、パーソナルデータを適正に取り扱います。

2. パーソナルデータの定義

パーソナルデータとは、個人情報の保護に関する法律における「個人情報」や「匿名加工情報」などに加え、顧客番号、クッキー情報IPアドレス、端末識別ID等の識別子情報及び位置情報、閲覧履歴及び購買履歴といったお客様に関する行動履歴情報等の個人に関する情報で、個人を特定することができないものの、個人と関係性が見出される広範囲の情報を指すものとします。

3. パーソナルデータの取扱い

当社は、公正・公平な姿勢で、パーソナルデータの取得や保管、運用、廃棄に至るまで適切に取扱いを行います。

4. パーソナルデータの利用目的

当社は、あらかじめ通知又は公表する利用目的の達成に必要な範囲においてパーソナルデータを利用します。ただし、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、法令の定めやご本人の同意を得るなど適切に対応いたします。
当社がパーソナルデータを利用する目的は、以下のとおりです。
(1) 総合建設事業

① 総合建設事業で取り扱う個人情報

ⅰ 顧客との契約の履行ならびにこれらに関連・付随する業務の遂行
ⅱ   工事下請発注、資機材調達その他を目的とした委託先等に対する発注、委託及びこれらに関連付随する業務の遂行
ⅲ  土木、建築に関する建設工事の企画、設計、施工、監理等の請負及びコンサルティング業務の遂行
ⅳ  官公庁、公共サービス機関等への各種申請、報告等これらに関連・付随する業務の遂行
ⅴ  お客さまからのお問い合わせ対応

(2) 駅・ビル総合管理事業

① 不動産・ビルメンテナンス事業で取り扱う個人情報

ⅰ 契約のための諸手続き
ⅱ   請求、故障、メンテナンスに関するお問い合わせ及びご連絡
ⅲ  お客さまからのお問い合わせ対応
ⅳ  緊急事態発生時のお客さまとのご連絡

② 警備事業で取り扱う個人情報

ⅰ ご契約の諸手続き
ⅱ   当社が受託する警備業務の遂行
ⅲ  お客さまからのお問い合わせ、ご要望への対応
ⅳ  緊急事態発生時における救護・連絡等
ⅴ  警備員及び警備員指導教育責任者に対する教育訓練及び研修

③ 清掃業務で取り扱う個人情報

ⅰ 当社が受託する清掃業務の遂行
ⅱ   お見積り、発注、請求等に関する事務処理
ⅲ  お客さまへのサービス提供及びアフターサービス
ⅳ  お客さまからのお問い合わせやご要望への対応
ⅴ  緊急事態発生時のお客さまとのご連絡

(3) ステーション事業

① 受託した業務により取得した個人情報

ⅰ 定期券発売、払い戻し、再発行等の諸手続き
ⅱ   PiTaPa利用額割引のご登録等の諸手続き
ⅲ  敬老優待乗車証のチャージ金移し替え等に関する諸手続き
ⅳ  サービスを提供するために行う必要なご連絡
ⅴ  遺失物の管理、受け渡し及びご連絡
ⅵ  お客さまからのお問合せやご意見、ご要望への対応
ⅶ  当社が受託する業務の遂行

(4) 派遣事業

① 派遣事業で取り扱う個人情報

ⅰ 派遣登録の受付、本人確認、応募・登録手続き
ⅱ   仕事の紹介、派遣先との就業条件の確認、派遣契約・就業管理
ⅲ  給与支払、社会保険・雇用保険手続き、福利厚生、安全衛生管理
ⅳ  教育訓練、能力評価、苦情対応
ⅴ  紹介予定派遣における職業紹介及び選考関連手続き
ⅵ  法令に基づく行政対応、事業報告、監督官庁への届出等

(5) IC事業

① IC事業で取り扱う個人情報

ⅰ OSAKA PiTaPaの申し込み、発行、サービス利用、各種手続き、情報提供
ⅱ   OSAKA PiTaPa及び関連するサービスのお問い合わせ対応
ⅲ   OSAKA PiTaPaに関連するダイレクトメールの送付

② 「①」のうち受託した業務で取り扱う個人情報

ⅰ Osaka Pointのポイントの付与、お問い合わせへの対応等の運営に関連する業務

(6) 保険代理店事業

① 保険代理店事業で取り扱う個人情報

ⅰ 商品やサービスの提案及び提供
ⅱ   保険の見積もり、申し込み、各種手続き、お問い合わせ対応

② 金融商品等紹介で取り扱う個人情報

ⅰ 紹介・勧誘・媒介等に関するサービスの提供
ⅱ   上記サービスを通じてご希望をいただいた場合の保険商品のご案内・提案
金融商品紹介事業の遂行に必要な範囲で、本人の同意に基づき、紹介先事業者等へ個人情報を提供する場合があります。

(7) 総務・人事に関する業務

① 雇用管理

ⅰ 採用選考・入社手続き・配置、異動・評価・研修・退職手続き

② 労務管理

ⅰ 勤怠管理・給与、賞与支払い・社会保険、労働保険手続き・福利厚生の提供

③ 退職者対応

ⅰ 退職後の連絡、証明書の発行、法令上必要な管理

(8) 個人情報に関する業務

① 開示請求や苦情対応で取り扱う個人情報

ⅰ 保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等の請求への対応
ⅱ   個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情、相談等への対応
ⅲ   本人確認、請求内容の確認、回答連絡、記録保存その他適切な対応

5. 社内体制

当社は、パーソナルデータの管理を統括し保護活動を推進する部署を設置し、パーソナルデータの管理に関する責任者を選定します。また、各部門においても責任者を置くことで、当社全体にわたるパーソナルデータの管理体制を整備します。

6. パーソナルデータの管理方法

当社はパーソナルデータの正確性を保ち、これを安全に管理するため、パーソナルデータへの不正アクセス、流用、紛失、破壊、改ざん又は漏えい等を防止及び是正するための各種セキュリティ対策を講じます。

7. パーソナルデータの共同利用

当社は、第4項に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、次のパーソナルデータを大阪市高速電気軌道株式会社のグループ会社(以下「グループ会社」といいます。)との間で共同利用することがあります。なお、共同利用するパーソナルデータの管理について責任を有する者は原則として大阪市高速電気軌道株式会社としますが、当社が取得し、管理するパーソナルデータについては、当社がその管理について責任を有します。
(1) 共同利用する項目

① お客さまの氏名、性別、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先その他の連絡先情報、お客さまがご利用された当社のサービスに関する利用履歴情報、お客さまからのお問い合わせの内容及び対応状況等(ただし、グループ会社以外からの受託事業は対象外。)
② 当社及びグループ会社の役員、従業員の氏名、社員番号、所属、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、給与、雇用形態、学歴、職歴、資格等
③ 当社及びグループ会社の役員、従業員のご家族の氏名、役員及び従業員との続柄、住所、生年月日、性別等

(2) 共同で利用する者の範囲

  • 大阪市高速電気軌道株式会社
  • 大阪シティバス株式会社
  • 株式会社大阪メトロアドエラ
  • 大阪メトロビジネスアソシエイト株式会社
  • その他別途公表する当社グループ会社

(3) 利用する者の利用目的

① お客さまからのお問い合わせやご意見、ご要望への対応
② 出向、派遣、転籍、兼務等による共同利用者が行う人事管理、労務管理等の実務
③ 経営分析、安全対策、サービスの改善のために行う調査、分析
④ 当社及びグループ会社が提供するサービスをご利用いただくため

8. 委託先の監督

当社は、パーソナルデータの取扱いを委託するにあたって、委託先との間でパーソナルデータの安全管理に関する契約を締結し、委託先がパーソナルデータを適正に管理するよう監督を行います。

9. パーソナルデータの第三者提供

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、個人データを第三者に提供する事はありません。また、個人情報を除くパーソナルデータを第三者に提供する場合には、あらかじめ当該パーソナルデータに含まれる個人に関する情報の項目及びその提供方法について公表します。なお、当該パーソナルデータが匿名加工情報に該当する場合には、当該第三者に対して、当該提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。

10. 保有個人データの開示等の手続き

当社は、ご本人又はその代理人から、当社の保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示(以下「開示等」といいます。)のご請求があった場合には、本人又はその適法な代理人であることを確認のうえ、法令に従い、適切かつ遅滞なく対応いたします。
ただし、当社が受託業務の遂行に伴い取り扱う個人データのうち、当社に開示等の権限がないものは、当社の保有個人データに該当しないため、開示等の請求の対象外となります。

11. 開示等の請求の申し出先及び相談や苦情の連絡先

当社は、下記のお問い合わせ窓口にて対応いたします。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

株式会社大阪メトロサービス
株式会社大阪メトロサービス 個人情報担当
電 話:06-6136-4004 FAX:06-6136-3354
電子メール:personalinfo@osakametro-service.jp
(8:30~17:30 ただし、土曜日、日曜日、祝日及び年末年始は除きます。)

また、当社は、認定個人情報保護団体(個人情報の保護に関する法律第37条に基づく)である一般財団法人 日本情報経済社会推進協会の対象事業者に登録しておりますので、下記の窓口にご相談いただくことも可能です。

認定個人情報保護団体「一般財団法人日本情報経済社会推進協会」の苦情相談お問い合わせ先

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住 所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
電 話:0120-700-779

12. お客様の意思の尊重

当社は、お客様の意思を反映するため、パーソナルデータを利用した当社のサービスに関しては、お客様による利用選択や利用停止の機会を設けるなどの対応に努めます。

13. 透明性の確保

当社は、パーソナルデータの取得や利用、管理について、わかりやすい表現で説明し透明性を確保します。

14. 継続的な改善

当社は、当社のサービスの適正な提供・運営のために、パーソナルデータ管理体制や社内規則などを含む個人情報保護マネジメントシステムを構築し、継続的に見直し改善します。また、パーソナルデータを安全に運用するために、社員には必要な教育研修を実施します。

15. プライバシーポリシーの内容についての問合せ先

当社は、下記のお問い合わせ窓口にて対応いたします。
株式会社大阪メトロサービス
株式会社大阪メトロサービス 個人情報担当
電 話:06-6136-4004 FAX:06-6136-3354
電子メール:personalinfo@osakametro-service.jp
(8:30~17:30 ただし、土曜日、日曜日、祝日及び年末年始は除きます。)

事業者名/代表者/個人情報保護管理者/問い合わせ窓口

株式会社大阪メトロサービス
代表取締役社長:宮腰 卓恭
個人情報保護管理者:経営企画室長
住 所:〒531-0072 大阪市北区豊崎6丁目5番8号
電話番号:06-6136-4004

制定:2012年4月1日
最終改正:2026年7月1日

パーソナルデータの取り扱いについて

※「パーソナルデータに関する取り組み」ページを新設しました。